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職場客戶服務學:課前導讀3分鐘

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2018/12/11(二)起,每週二、四各上線一支課程影音。

累積35年工作從基層行政、服務人員做起,在客服領域扎下厚實基礎,研發實戰課程,成為每年5,000名一線服務、業務人員的專業培訓教練的周純如老師,為眾多服務業第一線工作者、主管或老闆設計3大主題、12堂課,全系列教你學會處理關鍵時刻的應對技巧,讓客戶服務成為主動出擊的業務單位。

【詳細課程資訊】

https://www.knack.com.tw/event/customerservice

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排序 課程名稱 影片長度
1 (預告)課前導讀3分鐘 2 Min
2 課前導讀3分鐘(預告) 2 Min
3 01 服務態度與品質共識 14 Min
4 02 使顧客滿意的三要與六不 9 Min

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