【重要通知】即日起,KNACK數位影音平台將「全面停止」服務內容,並升級到全新網站【大大學院】,現在註冊登入,立即領取$200元折扣金!

線上課程最多元化的學習平台,降低跨領域學習的門檻

極致服務力:創造不可思議的客戶體驗:課程介紹片

NT$4,800 (原價$4,800)
招生中限時優惠

【公告】

KNACK數位影音平台將全面轉移到全新網站【大大學院】囉!

請放心!您可以直接使用原KNACK會員帳號註冊登入,

並不會影響先前購買的課程權益:)

9/30前登入註冊【大大學院】,還能獲得獨家$200元購課金

 

3大課程主題、26堂服務業經理人的必修課,有效把企業「人才」變「人財」!

2019/7/16起,每週二、四各上線一支,共26支線上影音課程

  • 主題一:身為服務人員的必備心法

  • 主題二:身為服務業主管的帶人技術

  • 主題三:迷客夏、捷安特、雄獅旅遊、典華幸福機構,四大龍頭服務企業的成功秘訣

極致服務力,由兩岸百大企業指定服務名師陳慧如,透過10堂獨講課程,加上16堂與4大標竿企業經理人的實體場景互動對談,帶領你了解,如何滿足「顧客需求」掌握先機!

《點我了解更多課程資訊》


🎈【訂閱流程】

點擊「立即上課/購買」→ KNACK網站上完成訂閱付款→ 收取訂購確認成功信→加入專屬LINE@群組→ KNACK網站上無限次觀看影音內容



排序 課程名稱 影片長度
1 (預告)課程介紹片 2 Min
2 01 什麼是好服務?如何在服務中進行自我覺察? 12 Min
3 02 如何培養觀察溝通與感同身受?(餐飲業案例:海底撈) 13 Min
4 03 如何養成解決問題的服務力?(餐飲業案例:星巴克) 11 Min
5 04 面對奧客後,服務人員如何在低潮情緒中復原? 10 Min
6 05 後勤客服如何主動開發客戶?(連鎖超商案例:7-11) 9 Min
7 06 「授權」第一線服務人員的價值?(娛樂產業案例:迪士尼) 10 Min
8 07 維繫忠誠顧客的3大經營法則?(服飾產業:黛莉貝爾) 10 Min
9 08 運用4大步驟,教出有效率又優質的服務人員? 12 Min
10 09 身為服務業主管,最重要的指導原則? 10 Min
11 10 如何打造一支有向心力的服務團隊?(餐飲業案例:鼎泰豐) 10 Min
12 11 【迷客夏】追求高品質服務,又兼顧營收,迷客夏取捨的關鍵指標是什麼? 12 Min
13 12 【迷客夏】茶飲店門市的選址策略? 13 Min
14 13 【迷客夏】門市擴張如何挑選加盟夥伴? 15 Min
15 14 【迷客夏】在眾多加盟競爭下,如何提升加盟主的服務意識? 14 Min
16 15 【捷安特】零售門市營運績效怎麼評估? 16 Min
17 16 【捷安特】成功的零售商圈有哪些經營特色? 16 Min
18 17 【捷安特】想經營好一家門市店長需要哪些能力? 16 Min
19 18 【捷安特】如何從0到100培訓一個門市店員? 17 Min
20 19 【雄獅旅遊】如何讓顧客回購、推薦,創造高滿意度提升業績? 19 Min
21 20 【雄獅旅遊】門市、店員如何處理客訴與危機? 15 Min
22 21 【雄獅旅遊】如何經營企業客戶,維繫良好互動關係? 15 Min
23 22 【雄獅旅遊】如何培訓一名好的業務人員? 18 Min
24 23 【典華幸福機構】如何用服務贏過競爭者,成功奪得新人的目光? 18 Min
25 24 【典華幸福機構】典華如何用服務維繫客戶的好印象? 16 Min
26 25 【典華幸福機構】如何教出用「心」服務的第一線員工? 18 Min
27 26 【典華幸福機構】餐飲業如何提振第一線員工的工作士氣? 19 Min

其它課程推薦

學習不中斷,更多專屬您的推薦


如何成為超級好講師(企業版)

NT$300,000 (原價$300,000)
全收錄限時優惠
全收錄限時優惠
SmartM © 2017 All Rights Reserved.
Scroll to Top