KNACK數位影音平台,即日起全面升級轉移到全新網站【大大學院】,請您立即使用原會員帳號登入註冊,完成立即贈送 $200元 課程優惠抵用券。

線上課程最多元化的學習平台,降低跨領域學習的門檻

極致服務力:創造不可思議的客戶體驗:課程介紹片

NT$1,490 (原價$4,800)
招生中限時優惠

【公告】

KNACK數位影音平台將全面轉移到全新網站【大大學院】囉!

請放心!您可以直接使用原KNACK會員帳號註冊登入,

並不會影響先前購買的課程權益:)

9/30前登入註冊【大大學院】,還能獲得獨家$200元購課金

 

3大課程主題、26堂服務業經理人的必修課,有效把企業「人才」變「人財」!

2019/7/16起,每週二、四各上線一支,共26支線上影音課程

  • 主題一:身為服務人員的必備心法

  • 主題二:身為服務業主管的帶人技術

  • 主題三:迷客夏、捷安特、雄獅旅遊、典華幸福機構,四大龍頭服務企業的成功秘訣

極致服務力,由兩岸百大企業指定服務名師陳慧如,透過10堂獨講課程,加上16堂與4大標竿企業經理人的實體場景互動對談,帶領你了解,如何滿足「顧客需求」掌握先機!

《點我了解更多課程資訊》


🎈【訂閱流程】

點擊「立即上課/購買」→ KNACK網站上完成訂閱付款→ 收取訂購確認成功信→加入專屬LINE@群組→ KNACK網站上無限次觀看影音內容



排序 課程名稱 影片長度
1 (預告)課程介紹片 2 Min
2 01 什麼是好服務?如何在服務中進行自我覺察? 12 Min
3 02 如何培養觀察溝通與感同身受?(餐飲業案例:海底撈) 13 Min
4 03 如何養成解決問題的服務力?(餐飲業案例:星巴克) 11 Min
5 04 面對奧客後,服務人員如何在低潮情緒中復原? 10 Min
6 05 後勤客服如何主動開發客戶?(連鎖超商案例:7-11) 9 Min
7 06 「授權」第一線服務人員的價值?(娛樂產業案例:迪士尼) 10 Min
8 07 維繫忠誠顧客的3大經營法則?(服飾產業:黛莉貝爾) 10 Min
9 08 運用4大步驟,教出有效率又優質的服務人員? 12 Min
10 09 身為服務業主管,最重要的指導原則? 10 Min
11 10 如何打造一支有向心力的服務團隊?(餐飲業案例:鼎泰豐) 10 Min
12 11 【迷客夏】追求高品質服務,又兼顧營收,迷客夏取捨的關鍵指標是什麼? 12 Min
13 12 【迷客夏】茶飲店門市的選址策略? 13 Min

其它課程推薦

學習不中斷,更多專屬您的推薦


全收錄限時優惠

職場客戶服務學(企業版)

NT$300,000 (原價$300,000)
SmartM © 2017 All Rights Reserved.
Scroll to Top