| 排序 | 課程名稱 | 影片長度 |
|---|---|---|
| 1 | 解決問題的原點在於發現問題，到底什麼是「問題」？ | 2 Min |
| 2 | 問題有三大類型：救火、探索、未來，您知道嗎？ | 5 Min |
| 3 | 思考問題與解決問題需要哪些能力？ | 4 Min |
| 4 | 如何養成思維創新的習慣？您需要左右腦開弓 | 3 Min |
| 5 | 遇到問題如何分析與解決？按照四大流程即可迎刃而解 | 3 Min |
| 6 | 「說不清楚」問題正是問題的開始 | 3 Min |
| 7 | 說清楚現在發生什麼事？ | 3 Min |
| 8 | 運用三段式架構清楚陳述您的問題 | 5 Min |
| 9 | 哪個問題要先處理？如何評估問題的輕重緩急？ | 3 Min |
| 10 | 從案例看問題的真相：張董事長回家途中遇到了一件事 | 3 Min |
| 11 | Impossible 與 I’m possible：發生在美國通用汽車的真實故事 | 4 Min |
| 12 | 如何找到問題發生的真正原因？三個步驟探索真因 | 3 Min |
| 13 | 探索真因工具運用：5Why | 4 Min |
| 14 | 探索真因工具運用上常犯的錯誤：5Why | 3 Min |
| 15 | 探索真因工具運用：魚骨圖 | 3 Min |
| 16 | 探索真因工具運用上常犯的錯誤：魚骨圖 | 2 Min |
| 17 | 探索真因工具運用：柏拉圖法 | 3 Min |
| 18 | 探索真因工具運用上常犯的錯誤：柏拉圖法 | 3 Min |
| 19 | 如何擬定決策？運用四大步驟擬定對的對策 | 3 Min |
| 20 | 如何設定問題解決的目標？ | 3 Min |
| 21 | 如何思考對策？ | 3 Min |
| 22 | Ch22 - 如何引導團隊思考對策？ | 3 Min |
| 23 | 如何評估與選擇適合的對策？ | 3 Min |
| 24 | Ch24 - 如何整合對策與行動方案？ | 3 Min |
| 25 | Ch25 - 如何執行追蹤對策成效？ | 3 Min |
| 26 | Ch26 - 如何預防問題再度發生？ | 3 Min |
| 27 | Ch27 - 解決問題過程中常見的情狀與建議方法 | 3 Min |
| 28 | Ch28 - 問題分析與解決四大流程的工具總整理（上） | 3 Min |
| 29 | Ch29 - 問題分析與解決四大流程的工具總整理（下） | 3 Min |
| 30 | Ch30 - 問題分析與解決的重點提醒 | 3 Min |
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