| 排序 | 課程名稱 | 影片長度 |
|---|---|---|
| 1 | (預告)敏捷溝通力 導讀 | 2 Min |
| 2 | 敏捷溝通力 導讀 | 2 Min |
| 3 | 第一堂 溝通如何有溝有通？３大溝通法則，幫你有效傳達想法 | 10 Min |
| 4 | 第二堂 總是無法說出重點？運用「金字塔表達法」４大技巧，讓你的表達更出眾 | 14 Min |
| 5 | 第三堂 說話常感到扭扭捏捏？善用２種方式，輕鬆達成溝通目的 | 16 Min |
| 6 | 第四堂 難以與別人溝通？懂得２大重點，跨部門溝通變得更容易 | 17 Min |
| 7 | 第五堂 總是害怕上台說話？學會７種技巧，立即提升魅力並自信表達 | 18 Min |
| 8 | 第六堂 總被別人說「沒在聽」？３大傾聽法則，打造強而有力的信任感 | 17 Min |
| 9 | 第七堂 如何表示感同身受？３大步驟展現同理心，與他人產生共鳴 | 12 Min |
| 10 | 第八堂 想用情緒感染對方？掌握４大說話方法，營造「自己人」的感覺 | 21 Min |
| 11 | 第九堂 說話很沒有說服力？懂得４種內容設計，增加談話說服力 | 15 Min |
| 12 | 第十堂 如何促成創新及改變？透過意見領袖，幫你推動想法、達成目的 | 26 Min |
| 13 | 第十一堂 如何透過「框架理論」，運用心理學影響他人認知？ | 13 Min |
| 14 | 第十二堂 事情已經沒有轉圜的餘地？掌握反思提問４步驟，用提問說服對方改變心意 | 8 Min |
| 15 | 第十三堂 如何將傷害降到最低？４種方法面對質疑，仍得體地為自己辯護 | 10 Min |
| 16 | 第十四堂 籌碼多才能談？正確運用籌碼，就能增加機會換到你想要的？ | 12 Min |
| 17 | 第十五堂 如何活用５招談判技巧，讓部屬、同事產生共識？ | 10 Min |
| 18 | 第十六堂 主管、顧客總說「這不行」？３步驟化解反對意見，順利解決問題 | 10 Min |
| 19 | 第十七堂 「大事不好」如何讓主管知道？運用「倒三明治法」順利向上報告壞消息 | 15 Min |
| 20 | 第十八堂 有問題不敢問主管、老闆？３種聰明問法，精準向主管表達想法 | 9 Min |
| 21 | 第十九堂 部屬犯錯該不該罵？４個引導步驟，不傷及部屬面子也能糾正對方 | 12 Min |
| 22 | 第二十堂 見面三分情？線上溝通11大原則， 遠端工作也能順利推動進度 | 11 Min |
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楊倩琳
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講師介紹
敏敏老師曾經輔導過KPMG安侯建業、YAHOO雅虎奇摩、SONY索尼、中國歐萊雅 LOREAL 奢華品牌部門、SWATCH集團、AUDI奧迪汽車、國泰世華銀行、富邦銀行、神腦國際、Ben Q、新竹宜特科技、Pizza Hut必勝客集團、老行家、恆隆行、MAC彩妝、LANCOME等品牌...。課程中最具特色的地方在於，透過敏敏老師現場示範，讓學員以案例及情境操作及演練，使學習效果十倍倍增！
由於長期的企業磨練，並曾為新加坡、馬來西亞、香港培訓講師人選，敏敏老師特別要求1.「以實練代替授課」、2.「以實務代替理論」、3.「現場展現學習效果」，透過豐富的實戰經驗，並可開展出延續授課效果的量化表格! 其高度客製化能力，曾經讓某企業在一年內站上「天下遠見雜誌最佳服務獎」