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經營跨境電商,打造國際品牌

A咖CEO親授跨境電商實戰技巧,四大主題掌握品牌經營心法! 經營品牌價值,跨足海外市場!走出MIT代工情節、強調產品力,除了「MIT」,你可以有更好的籌碼 品牌之戰:代工轉型成品牌電商之路! 社群之戰:社群經營成功秘訣! 通路之戰:面對虛實通路的挑戰 跨境電商:企業思考與策略 要帶著團隊前進,領著企業飛翔,培訓不能等!!! 企業年度採購優惠期請洽 Angel angel@smartm.com.tw 02-2515-3737 #4011

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職場客戶服務學

【公告】 KNACK數位影音平台將全面轉移到全新網站【大大學院】囉! 請放心!您可以直接使用原KNACK會員帳號註冊登入, 並不會影響先前購買的課程權益:) 9/30前登入註冊【大大學院】,還能獲得獨家$200元購課金 第一線服務人員的必修課程名師,讓你獲得打動人心的專業服務力! 2018/12/11(二)起,每週二、四各上線一支課程影音。 累積35年工作從基層行政、服務人員做起,在客服領域扎下厚實基礎,研發實戰課程,成為每年5,000名一線服務、業務人員的專業培訓教練的周純如老師,為眾多服務業第一線工作者、主管或老闆設計3大主題、12堂課,全系列教你學會處理關鍵時刻的應對技巧,讓客戶服務成為主動出擊的業務單位。 【詳細課程資訊】 https://www.knack.com.tw/event/customerservice 【訂閱流程】 點擊「立即上課/購買」→ KNACK網站上完成訂閱付款→ 收取訂購確認成功信→ 加入LINE@群組→ LINE@影片上線通知→ KNACK網站上無限次觀看影音內容

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職場客戶服務學(企業版)

第一線服務人員的必修課程名師,讓你獲得打動人心的專業服務力! 累積35年工作從基層行政、服務人員做起,在客服領域扎下厚實基礎,研發實戰課程,成為每年5,000名一線服務、業務人員的專業培訓教練的周純如老師,為眾多服務業第一線工作者、主管或老闆設計3大主題、12堂課,全系列教團隊學會處理關鍵時刻的應對技巧,讓客戶服務成為主動出擊的業務單位。 企業年度採購優惠期請洽 Angel angel@smartm.com.tw 02-2515-3737 #4011

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極致服務力:創造不可思議的客戶體驗

【公告】 KNACK數位影音平台將全面轉移到全新網站【大大學院】囉! 請放心!您可以直接使用原KNACK會員帳號註冊登入, 並不會影響先前購買的課程權益:) 9/30前登入註冊【大大學院】,還能獲得獨家$200元購課金 3大課程主題、26堂服務業經理人的必修課,有效把企業「人才」變「人財」! 2019/7/16起,每週二、四各上線一支,共26支線上影音課程 主題一:身為服務人員的必備心法 主題二:身為服務業主管的帶人技術 主題三:迷客夏、捷安特、雄獅旅遊、典華幸福機構,四大龍頭服務企業的成功秘訣 極致服務力,由兩岸百大企業指定服務名師陳慧如,透過10堂獨講課程,加上16堂與4大標竿企業經理人的實體場景互動對談,帶領你了解,如何滿足「顧客需求」掌握先機! 《點我了解更多課程資訊》 🎈【訂閱流程】 點擊「立即上課/購買」→ KNACK網站上完成訂閱付款→ 收取訂購確認成功信→加入專屬LINE@群組→KNACK網站上無限次觀看影音內容

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服務主管必修(企業版)

3大課程主題、26堂服務業經理人的必修課 有效把企業「人才」變「人財」! 共26支線上影音課程帶領企業團隊開創一流服務 主題一:身為服務人員的必備心法 主題二:身為服務業主管的帶人技術 主題三:迷客夏、捷安特、雄獅旅遊、典華幸福機構,四大龍頭服務企業的成功秘訣 極致服務力之服務主管必修課,由兩岸百大企業指定服務名師陳慧如,透過10堂獨講課程,加上16堂與4大標竿企業經理人的實體場景互動對談,帶領團隊了解,如何滿足「需求」並學會掌握先機! 要帶著團隊前進,領著企業飛翔,培訓不能等!!! 企業年度採購優惠期,請洽你專屬企業培訓顧問: Angel angel@smartm.com.tw 02-2515-3737 #4011

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心智鍛鍊(企業版)

企業不可或缺的心智教練,人人都該有的Power鍛鍊 心理學家 許皓宜、職業棒球國手 周思齊 經過學理、臨床、實戰訓練,建構出獨創的「心智鍛鍊」5大能力 幫助團隊在實踐夢想的路上,擁有最懂你的心智教練 揉合心理學、運動科學、歷史、古文等跨學科概念 從「情緒」、「思考」到「行為」,全方位鍛鍊強大的心智思維整合能力。 *課程於2020/1/21起,每週上線2支 企業採購優惠限期服務,洽詢你專屬企業培訓顧問: Angel angel@smartm.com.tw 02-2515-3737 #4011

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SPC1

合作企業專區限定 服務主管必修課

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超業社群銷售力(企業版)

超業社群銷售力 你的專屬社群銷售教練:許景泰 Jerry 一步步帶領團隊掌握社群成交關鍵 企業搶手培訓影音 陸續更新中 講師簡介: 許景泰為500大企業指定授課網路名師與顧問,將教你改變傳統業務銷售模式,從實體銷售導引到社群顧客經營、顧客口碑推廣、線上社群銷售等,成功讓每一個人都能打造個人品牌與社群成功銷售模式! 網路連續創業家,10年間創辦四間網路公司,期間更打造全台最大口碑行銷平台,開創部落格口碑經濟。13年的網路廣告、社群行銷實戰經驗。每一年為金融、汽車、保險、直銷、房仲、零售等知名企業的業務行銷及第一線服務人員,針對「個人品牌」、「社群經營」、「線上銷售」開售企業專班、親自指導。累積線上與線下學員已超過3萬人,成功幫助業務行銷開啟全新社群銷售模式! 獨家揭露: 超級業務的個人社群經營、銷售、口碑行銷實戰術 主題一、個人品牌:讓自己成為顧客心中的第一品牌 第1堂:6個要點,業務高手一定要打造個人自媒體? 第2堂:4個方法,找到你的社群定位,成為顧客第一品牌? 第3堂:抓住顧客喜好,如何選擇你的社群平台? 第4堂:5W1H,快速打造你的社群計畫? 第5堂:5個要素,從零打造個人優質社群的思維? 第6堂: 5點細節,提升個人社群品牌第一印象? 主題二、社群經營:讓人想追蹤你,想跟跟你做生意 第7堂:如何通過你的臉書社群拓展朋友圈? 第8堂:抓住2個問題,大大提升你的LINE群組的好互動? 第9堂:3個步驟,用FB、LINE,連結更多潛在顧客? 第10堂:3個方法,用FB、LINE拉近顧客信任關係? 第11堂:5種技巧,快速提升臉友好感度的互動技巧? 第12堂:3個步驟,用FB、LINE提高顧客參加活動成功率? 第13堂:社群銷售,不跟你買東西的5大原因? 主題三、口碑行銷:如何創造顧客帶顧客的實戰技巧? 第14堂:3種方法,讓老顧客主動轉介紹新顧客? 第15堂:4個步驟,讓用戶主動跟你留言互動? 第16堂:運用這3招,讓用戶主動發朋友圈? 第17堂:掌握3招,容易引爆用戶口碑分享? 第18堂:5個原則,保證社群成員每日高活躍度的做法? 第19堂:3個策略,有效培養顧客社群忠誠度? 主題四、吸睛文案:寫出令人想看的社群文案技巧 第20堂:這5種文案,讓你的銷售文不被人討厭?? 第21堂:這5種標題,讓人一看到就想按讚看下去? 第22堂:這4種發文,提高朋友圈高點讚數、留言數? 第23堂:4種素材,一次學會團購媽媽吸睛文案技巧? 第24堂:4個技巧,只用碎片化時間,就可寫好短文案? 企業採購優惠,請洽您專屬企業培訓顧問: Angel angel@smartm.com.tw 02-2515-3737 #4011

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你的企業創新顧問5講(企業版)

成就企業團隊的路上,不再孤立無援 讓你的企業創新顧問 典華幸福機構整合長 林廣哲 帶領 林廣哲 (典華幸福機構整合長) 台灣婚宴市場龍頭「典華幸福機構」第二代接班人,將創新思維帶入公司整體營運,將公司服務科技化,讓典華多角化經營。

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SPC7 職場客戶服務學-周純如

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